カスタマーサポートにおける電話とメールの応対の統一管理が可能に 株式会社グッドリレーションズ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：山村 諭）は、 クラウドPBX（クラウド型ビジネスフォン）の『GoodLine』が、株式会 […]
業務効率化
クラウドPBXの「GoodLine」がメール共有管理システム「Re:lation」との連携に対応
業務効率化の記事一覧
コールセンター
カスタマーサポートの構築方法と小規模こその必要性
カスタマーサポート（顧客サポート）とは、 商品やサービスに対するお問い合わせに対応する業務のことで、 商品やサービスを契約、購入したお客様や、これから契約や購入しようと考えているお客様への重要なお問合せ窓口です。 コンタ […]
業務効率化
着信と同時に顧客情報表示、着信ポップアップが電話応対の差をつける
お店や会社に電話がかかってきた際、着信時に相手先情報がわかれば新人であっても心地良い電話応対が可能になります。しかし電話機に登録して出せる情報では名前しかわからずどういったお客様か昔からの常連でもない限りわかりません。 […]
クラウドPBX 『GoodLine』
クラウドCTI 『GoodCall』
