業務効率化の記事一覧

業務効率化

格安！電話効果測定（コールトラッキング）で反響や効果を「見える化」する方法

新規の問合せや申込み、注文などを受けている会社にとって電話は非常に重要な窓口となります。そんな中、スマホでの検索からの問合せが圧倒的に多くなってきている現在、電話での連絡の割合はますます高くなっております。しかし、W […]

業務効率化

カスタマーサポートにおける電話とメールの応対の統一管理が可能に株式会社グッドリレーションズ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：山村諭）は、クラウドPBX（クラウド型ビジネスフォン）の『GoodLine』が、株式会 […]

コールセンター

カスタマーサポート（顧客サポート）とは、商品やサービスに対するお問い合わせに対応する業務のことで、商品やサービスを契約、購入したお客様や、これから契約や購入しようと考えているお客様への重要なお問合せ窓口です。コンタ […]

業務効率化

お店や会社に電話がかかってきた際、着信時に相手先情報がわかれば新人であっても心地良い電話応対が可能になります。しかし電話機に登録して出せる情報では名前しかわからずどういったお客様か昔からの常連でもない限りわかりません。 […]