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クラウドCTI

カスタマーサポートの構築方法と小規模こその必要性

カスタマーサポート用システム

カスタマーサポート(顧客サポート)とは、 商品やサービスに対するお問い合わせに対応する業務のことで、 商品やサービスを契約、購入したお客様や、これから契約や購入しようと考えているお客様への重要なお問い合わせ窓口です。 コ […]

クラウドCTI

これで迷わない!CTIシステムの比較と選び方

CTIシステム

ここではCTIシステムとは何か、また何ができるのか、 CTIシステムの導入方法や失敗しないための選び方を紹介していきます。 CTIシステムとは CTIとは、Computer Telephony Integrationの略 […]

クラウドCTI

新入社員必見!会社の印象を変える電話応対マナー10フレーズ

電話応対マナー

ビジネスでの電話応対、知っているつもりでも意外と間違えていたりします。 あなたの会社の電話応対は大丈夫ですか? 店舗ビジネスでない場合、ビジネスの窓口は基本的には電話になります。その窓口である電話の応対は、会社の印象を大 […]