CTI

コールセンター

クラウド型CTI(コールセンターシステム)の「GoodCall」が顧客情報を地図上に表示するマッピング機能を追加

マッピング機能

株式会社グッドリレーションズ(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:山村 諭)は、 クラウド型CTI(コールセンターシステム)の『GoodCall』が、GoodCallに登録された顧客の住所情報を地図上に表示するマッピング […]

業務効率化

格安!電話効果測定(コールトラッキング)で反響や効果を「見える化」する方法

コールトラッキング

新規の問合せや申込み、注文などを受けている会社にとって電話は非常に重要な窓口となります。 そんな中、スマホでの検索からの問合せが圧倒的に多くなってきている現在、電話での連絡の割合はますます高くなっております。 しかし、W […]

クラウド

おもてなし電話対応!予約や注文電話の受付業務をスムーズにするCTI活用方法

CTIで電話受付

予約や注文電話が多い店舗や事務所では、メールではなく直接お客様から入る電話はほとんどがビジネスチャンスになるので、電話対応にも気を使っているかと思います。 しかし顔をみて声をかけられるのとは違い、電話での問い合わせは、な […]

コールセンター

【0120のコスト削減】フリーダイヤルより大幅に安いフリーボイスで通話料削減

0120番号のコスト削減方法

コールセンターやお店、会社の問い合わせ窓口としてフリーダイヤルの0120を利用している方は多いです。この0120番号は着信課金制になっており、電話をかけてきた発信者には通話料金がかからず着信した会社側への請求になるので、 […]

コールセンター

CTIは高くない!CTI導入で得られる電話業務メリットとCTI機能の賢い活用方法

CTI導入

電話は企業にとって大切なインフラの一つです。活用方法としては様々ですが、 エクセル管理している電話番号にビジネスフォンなどの電話機で1件1件発信するといったアナログな方法でテレアポを行っていたり、家庭用の電話機だけで予約 […]