電話対応

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フリーダイヤル0120番号よりお得?0800番号とは

0800番号とは

問い合わせ用番号として広く認識されている0120番号(フリーダイヤル)は、通話料金が無料で問い合わせできる番号として幅広い事業者に人気の番号です。 ※フリーダイヤルとはNTTコミュニケーションズの0120番号サービスの名 […]

業務効率化

格安!電話効果測定(コールトラッキング)で反響や効果を「見える化」する方法

コールトラッキング

新規の問合せや申込み、注文などを受けている会社にとって電話は非常に重要な窓口となります。 そんな中、スマホでの検索からの問合せが圧倒的に多くなってきている現在、電話での連絡の割合はますます高くなっております。 しかし、W […]

コールセンター

カスタマーサポートの構築方法と小規模こその必要性

カスタマーサポート用システム

カスタマーサポート(顧客サポート)とは、 商品やサービスに対するお問い合わせに対応する業務のことで、 商品やサービスを契約、購入したお客様や、これから契約や購入しようと考えているお客様への重要なお問合せ窓口です。 コンタ […]

クラウド

おもてなし電話対応!予約や注文電話の受付業務をスムーズにするCTI活用方法

CTIで電話受付

予約や注文電話が多い店舗や事務所では、メールではなく直接お客様から入る電話はほとんどがビジネスチャンスになるので、電話対応にも気を使っているかと思います。 しかし顔をみて声をかけられるのとは違い、電話での問い合わせは、な […]